Podróż nie zawsze przebiega zgodnie z planem. Warto jednak wiedzieć, że unijne przepisy chronią pasażerów korzystających z różnych środków transportu - m.in. samolotów, pociągów, autobusów i autokarów oraz statków.
W przypadku zakłóceń podróży, w zależności od sytuacji i rodzaju transportu, możesz mieć prawo m.in. do
- informacji o przyczynie i dalszym przebiegu podróży,
- zmiany trasy lub zwrotu kosztów biletu,
- posiłków, napojów, a czasem także noclegu,
- pomocy w przypadku znacznego opóźnienia lub odwołania,
- odszkodowania - jeśli spełnione są określone w przepisach warunki.
Co warto zrobić, gdy pojawią się problemy? Zachowaj bilet i potwierdzenie rezerwacji, dokumentuj opóźnienie oraz komunikaty przewoźnika i zachowuj rachunki za dodatkowe wydatki.
Chcesz sprawdzić, co dokładnie przysługuje Ci w konkretnej sytuacji? Zajrzyj na oficjalny portal Unii Europejskiej Your Europe - znajdziesz tam informacje o prawach pasażerów w języku polskim
Podróżujesz po Europie? Znaj swoje prawa!